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  自我省启动卓越服务示范医院创建活动以来，我院积极行动，开展了一系列改善患者就医感受，提升医疗服务质量的创建工作。2023年6月1日—3日，我院为进一步塑造护士形象美，提升我院护理人员的整体素质与服务质量，为患者提供卓越服务，在医院办公楼二楼多功能厅成功举办了护士职业素养培训班。全院领班护士和护士长代表70余人参加了培训。本次培训由护理部副主任吴传芳主持，副院长陈胜文，护理部主任谭创、副主任杨东华出席了开班仪式。

  副院长陈胜文表示，护理是一门独立的学科，护理职业形象和素养是衡量一个医院服务水平的重要因素。她希望大家珍惜本次培训机会，在工作中展示护士良好形象和职业素养，为患者提供卓越的护理服务。

  培训邀请了全国核心能力礼仪培训师宋言竹前来授课。宋老师以“第一印象效应”为切入点，用2天半的时间，带领大家从个人形象、职业礼仪、生活礼仪三个维度，结合医院不同场景，采用细致讲解结合实训的方式进行全方位系统化培训，指导大家“以礼润心德  以仪展风采”。学员们积极参与互动交流，课堂氛围活跃。

  课程结束后，为了检验培训效果，全体学员分为九个小组进行礼仪展示竞赛。各组学员将培训内容活学活用，结合日常护理工作以及生活中各类不同场景，编排成小情景剧，利用课间休息时间扎实训练。竞赛过程中，各小组各显神通，从形象礼仪、护患沟通、患者接待、电话礼仪、会场礼仪等多方面进行现场展示，最终第八组荣获“冠军”。

  培训学校教育尾声后，护肤任务部主住谭创参与了总结怎么写。她宽裕必定了首次护肤人员专职思想素质培训学校教育班所选取的的成绩，对各协作组很好的团对团结力和创造出力，雅致大度护肤人员专职品牌形象展示板表达出来宽裕认同感。想小伙伴将书本常识的常识交换给处室预备会议会员，即为此为切入点，将交际礼仪思想素质构建到诊疗护肤任务任务中，建造更有温暖、有高强度、有高度的护肤任务团对，为医阮高品的质量经济发展和好业务业绩自个儿的活力。

胸心普外 孙承欢